Die aha!infoline ist kein Notfalldienst. Bei akuten Notfällen rufen Sie bitte den Notruf 144 an. Akuter Notfall z.B. bei Atemnot, Schwellungen im Gesicht/Hals oder Kreislaufproblemen nach Allergenkontakt.

Das Experten-Team stellt keine medizinischen Diagnosen. Die Beratung ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Auch eine klassische Ernährungsberatung bieten wir nicht an. Wir erstellen keine individuellen Therapie- oder Ernährungspläne.

Nein. Die Beratung ist für Sie kostenlos. Das gilt unabhängig davon, ob Sie uns anrufen, uns schreiben oder einen Online-Termin buchen. Finanziert wird unser Angebot durch private Spenden und öffentliche Beiträge.

Nein, Sie haben die Wahl: Sie können uns während der Telefonzeiten anrufen. Wenn Sie lieber einen fixen Zeitpunkt möchten, können Sie einen Beratungstermin vereinbaren – telefonisch oder online (Video). Termine sind auch am Nachmittag möglich.

Sie werden von unseren erfahrenen Fachpersonen beraten, die in den Bereichen Allergie, Atemwege, Haut und Intoleranzen spezialisiert sind.

Telefonisch beraten wir auf Deutsch und Französisch. Schriftlich antworten wir in allen Sprachen, bei Bedarf nutzen wir hierfür Übersetzungstools.

Wir behandeln Ihre Angaben vertraulich. Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und unsere Statistik erfassen wir in der Regel Kontaktdaten sowie das Geburtsdatum. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Das ist sehr unterschiedlich: Manchmal reichen 5 Minuten, manchmal dauert es länger. Für Termine planen wir grosszügig bis zu einer Stunde ein.