Rapporto annuale 2025

Tramite la nostra aha!infoline, abbiamo condotto circa 1500 colloqui e risposto a numerose e-mail. Le richieste spaziavano dalle prime domande su una possibile allergia alla classificazione dei sintomi fino alle sfide concrete nella vita quotidiana. Molti di coloro che ci hanno contattati cercavano orientamento, una valutazione rapida della situazione o una raccomandazione su come procedere. I riscontri dimostrano chiaramente quanto sia importante per le persone affette e i loro familiari poter contare su un punto di riferimento facilmente reperibile e competente. La aha!infoline offre loro un sostegno a bassa soglia, trasmette sicurezza e contribuisce ad abbattere i timori.

I corsi organizzati secondo il metodo dell’apprendimento misto (ossia in parte online e in parte in presenza), introdotti nel 2023, sono ormai consolidati e ricevono ottime valutazioni dai partecipanti.

Nel 2025, aha! Centro Allergie Svizzera ha organizzato sette corsi sull’eczema atopico offerti con questo metodo: due per famiglie con figli affetti e cinque per genitori. I partecipanti hanno ricevuto informazioni pratiche, orientamento e sostegno concreto nella gestione della malattia. Sono intervenute come relatrici la dott.ssa Antonia Reimer-Taschenbrecker, la dott.ssa Anna Kirsch e la dott.ssa Sarah Norrenberg.

Nell’anno in esame, aha! Centro Allergie Svizzera ha inoltre offerto sette corsi per persone affette da anafilassi, sempre con il metodo dell’apprendimento misto: sei per adulti (Losanna, Berna, Lucerna e due a Zurigo), nonché un corso a Losanna per famiglie con figli affetti tra gli 8 e i 12 anni. In totale, i corsi sull’anafilassi sono stati seguiti da 88 persone. I relatori erano la dott.ssa Annette Carrard, il dott. Rainer Kehrt, la dott.ssa Miriam Hoernes, il dott. Oliver Fuchs, la dott.ssa Felicitas Bellutti Enders e il dott. Yannick Perrin. Il corso organizzato a Berna e seguito da 15 partecipanti è stato filmato da una troupe della televisione svizzero-tedesca SRF e mandato in onda durante il programma per la salute «Puls».

Continuano ad essere molto apprezzati i workshop per insegnanti e persone che accudiscono bambini: sono stati organizzati nove workshop sull’anafilassi con un totale di 163 partecipanti. Hanno collaborato la dott.ssa Maria Breiding, la dott.ssa Felicitas Belluti, il dott. Gerhard Müllner, la dott.ssa Annette Carrard e la dott.ssa Nicole Halbeisen.

Cinque webinar seguiti da 168 partecipanti si sono rivolti a specialisti del settore medico. Per le/gli assistenti di studio medico sono stati organizzati webinar di base sull’eczema atopico e sull’anafilassi, nonché un webinar di aggiornamento sul tema dei valori di laboratorio in allergologia.

Nell’ambito del corso proposto dalla fondazione di pubblica utilità Careum in materia di consulenza sulla prima infanzia, al personale dei consultori per genitori è stato offerto un corso sull'eczema atopico, sulle allergie respiratorie e sull'asma, al quale hanno preso parte 17 persone.

Nel 2025, 712 farmacie – tra cui 28 farmacie private e 10 gruppi di farmacie – titolari di una licenza AllergoTest^® hanno prestato alla loro clientela consulenza in materia di allergie respiratorie e accertamento delle allergie.

I corsi base AllergoTest^® per professionisti sono stati erogati secondo il metodo dell’apprendimento misto e comprendevano moduli di e-learning, test individuali in farmacia e un webinar finale. 616 professionisti hanno partecipato a 16 webinar dal vivo e alle relative offerte di e-learning in lingua tedesca, francese e italiana. Sono stati introdotti corsi di approfondimento autonomi in formato e-learning, che sono stati frequentati e portati a termine da 421 persone.

Nell’estate del 2025, 27 giovani provenienti dalla Svizzera tedesca e francese hanno partecipato al campo di vacanza a Saanenmöser (BE), dove hanno partecipato a molte attività emozionanti nella natura in un contesto volto a fornire loro sostegno. Quest’offerta consente ai bambini e agli adolescenti con allergie di prendersi un’importante pausa dalla routine quotidiana. L’assistenza medica è stata assicurata dalla dott.ssa Felicitas Bellutti dell’ospedale pediatrico universitario di Basilea (UKBB).

Nel corso dell’anno in esame, aha! Centro Allergie Svizzera si è adoperato affinché le prospettive delle persone affette venissero incluse nella ricerca, ad esempio reclutando partecipanti per lo studio Lactobreath condotto dal Politecnico federale di Zurigo, dall’ospedale universitario di Zurigo (USZ) e da Agroscope. Inoltre, aha! ha partecipato alla domanda di ricerca per il progetto SNAIL, incentrato su un preparato topico a base di bava di lumaca per i casi di dermatosi. A tal fine è stato sviluppato un sondaggio online anonimo, al quale hanno partecipato oltre 100 persone. In questo modo, aha! Centro Allergie Svizzera rafforza l’orientamento dei progetti di ricerca alle esigenze delle persone affette.

Nel 2025 la Fondazione ha partecipato a importanti congressi, convegni ed eventi specialistici, rafforzando così la sua presenza nel mondo specialistico. Ha fatto conoscere le sue offerte a un vasto pubblico di esperti, ha approfondito i contatti esistenti e ha ampliato la sua rete in modo mirato. È stata rappresentata, per citarne alcuni, al convegno Allergology and Immunology Update (AIU), alla Journée Romande de l’Allergologie, al congresso della Società Svizzera di Allergologia e Immunologia (SSAI), al congresso della Società Svizzera di Dermatologia e Venereologia (SSDV) e all’aggiornamento in materia di allergologia del Forum per la formazione medica (FOFM).

Il 25 marzo 2025, aha! Centro Allergie Svizzera ha colto l’occasione della Giornata Nazionale delle Allergie per trasmettere per la prima volta una diretta Instagram sul tema dell’allergia ai pollini. Una quarantina di persone ha preso parte attivamente all’evento moderato dal dott. Christian Greis (derma2go) ponendo domande in tempo reale alle due ospiti, la dott.ssa Carole Guillet (USZ) e Sonja Hartmann (aha! Centro Allergie Svizzera). Il messaggio della campagna «Agire subito, respirare meglio» è stato veicolato da diverse iniziative: post sui social media, una newsletter speciale, un test sulla rinite, una distribuzione di fazzoletti, un concorso e un webinar su come trattare efficacemente l’allergia ai pollini tenuto dal dott. med. Marcus Kühn. Il 6 maggio 2025, Giornata mondiale dell’asma, la campagna ha puntato i riflettori anche sull’asma allergica.

Il 14 settembre 2025, Giornata mondiale della dermatite atopica, è stata lanciata una campagna di circa quattro settimane dedicata a questa malattia della pelle e rivolta a tre gruppi mirati: genitori di bambini affetti, adolescenti e adulti colpiti. La proposta informativa, che comprendeva una pagina web e svariati contributi sui social media, è stata completata con una diretta Instagram con l’esperta di aha! Bettina Ravazzolo e il dermatologo dott. Christian Greis.

Per la prima volta, sulla pagina della campagna è stato pubblicato un podcast. Realizzato in collaborazione con la CSS, presentava Ines Schweizer, psicoterapeuta affetta da eczema atopico. La campagna ha avuto un’ampia diffusione: dei 2 milioni di impressioni previste, ne sono state raggiunte 1,9 milioni. La pagina ha registrato 6288 visualizzazioni, un numero leggermente inferiore all’obiettivo di 6700.

Dal 18 novembre al 13 dicembre 2025 si è tenuta la campagna sulle intolleranze alimentari, che invitava a godersi il cibo nonostante le intolleranze. Una pagina web in veste natalizia, diversi contributi sui social media e una diretta Instagram con l’esperta di aha! Alexandra van Steenkiste hanno fornito informazioni sulle diverse intolleranze e sulla differenza tra allergia e intolleranza. Il tutto è stato arricchito da videoricette per spuntini festivi. Per la prima volta, aha! Centro Allergie Svizzera ha anche collaborato con un’influencer: la svizzero-tedesca «Zmorgebox-Mami» Adelina ha presentato nel suo video un cestino con prodotti con il marchio di qualità Allergie.

Instagram, Facebook e LinkedIn sono rimasti i canali social principali con un totale di 16'366 follower. Su LinkedIn (+423) sono stati nettamente ampliati i contenuti specialistici relativi alla medicina, alle cure e alla consulenza, il che ha rafforzato il posizionamento di aha! come centro di competenza. Instagram, su cui alla fine di ottobre è stata lanciata anche la versione in lingua francese, rimane il canale con la maggiore portata. I canali social hanno affiancato le campagne, estendendone la diffusione e aumentando l’interazione.

Nel 2025, aha! Centro Allergie Svizzera ha pubblicato cinque comunicati stampa, ha risposto a 76 richieste dei media ed è stato presente in 48 articoli cartacei e online. Il 13 maggio 2025, una troupe della televisione svizzero-tedesca SRF ha seguito uno dei corsi sull’anafilassi tenuti da aha! Centro Allergie Svizzera. Le riprese sono state trasmesse il 23 giugno nel corso del programma per la salute «Puls», la cui chat dal vivo è stata gestita da due esperte di aha!.

Nell’anno in esame, aha! ha pubblicato regolarmente contributi su media specializzati come AstreaApotheke, SFK Kosmetik, LaFamily, Dropa, Medical Tribune e Ars Medici.

Sempre nel 2025, sono state inviate sei aha!newsletter e quattro newsletter speciali, tra cui quelle dedicate alla Giornata Nazionale delle Allergie e alla campagna sull’eczema atopico. Più di 20’000 persone sono abbonate alla newsletter in lingua tedesca e 5000 a quella in lingua francese.

Il 15° numero della rivista «aha! magazin», incentrato sul tema allergie e ambiente, si è occupato degli effetti delle stagioni polliniche più lunghe dovute al cambiamento climatico. La tiratura è stata di 14’900 copie in tedesco e francese, e ha nuovamente costituito una piattaforma interessante per gli sponsor.

Nel 2025 sono state sviluppate undici nuove «personas» per orientare i contenuti in modo ancora più preciso in funzione dei gruppi mirati. Esse servono come base per la pianificazione dei temi nella newsroom, che lavora secondo una griglia tematica fissa e guida tutte le misure di comunicazione su tutti i canali. È stato introdotto un ulteriore livello di controllo della compliance al fine di riuscire a tenere conto per tempo delle direttive.

Nel 2025 il sito aha.ch ha registrato oltre 1,25 milioni di visualizzazioni. Sono stati particolarmente richiesti i contenuti relativi all’allergia ai pollini (raffreddore da fieno), all’angioedema e all’intolleranza all’istamina. Il sito è stato ampliato in modo mirato: ora include un nuovo video esplicativo sull’orticaria, una pagina sulla pelle sensibile, una pagina dedicata al 25° con 20 videoritratti di collaboratrici e collaboratori con consigli pratici. La sezione «Chi siamo» è stata inoltre completamente rinnovata. Anche l’agenda con i corsi in tre lingue è stata ristrutturata.

pollinieallergie.ch ha raggiunto oltre 425’000 utenti e ha superato i 2,7 milioni di visualizzazioni. L’app «Pollini-News» ha registrato circa 105’000 utenti attivi e 5,4 milioni di consultazioni. Con dati in tempo reale sulla concentrazione pollinica e la disponibilità nelle tre lingue italiano, tedesco e francese, quest'app offre un chiaro valore aggiunto. Alla fine del 2025 è iniziato il rinnovamento tecnico dell’app e del sito.

Nel 2025 gli introiti derivanti dalle sponsorizzazioni sono stati inferiori rispetto all’anno precedente. Gli sponsor hanno utilizzato i formati disponibili in campagne, inserzioni pubblicitarie, opuscoli, newsletter e corsi di formazione. La sponsorizzazione rimane una sfida, considerato che le aziende operano di più secondo linee guida globali e sotto una maggiore pressione interna. I partenariati di lungo corso restano quindi fondamentali.

Con le donazioni senza destinazione specifica e le entrate derivanti dai contributi delle sostenitrici e dei sostenitori, la raccolta fondi pubblica rimane un pilastro importante per il finanziamento e nel 2025 ha reso possibili prestazioni fondamentali per le persone colpite.

L’introduzione dell’eBill ha reso per la prima volta possibili donazioni completamente senza carta. La collaborazione con la CSS e la sua app active365 ha portato ulteriori fondi grazie ai privati che hanno scelto di devolvere ad aha! Centro Allergie Svizzera i punti raccolti. La Fondazione ha inoltre beneficiato di una donazione aziendale della Valiant Bank.

La raccolta fondi istituzionale ha finanziato, tra gli altri, l’ampliamento dell’offerta concernente i pollini, il rilancio del sito pollinieallergie.ch, l’ulteriore sviluppo dei materiali per il corso per bambini con eczema atopico – tra cui un nuovo opuscolo nel 2026 – e il campo estivo aha!. Un progetto centrale, che si prevede di realizzare nel 2026 con i mezzi della raccolta fondi istituzionale, è il perfezionamento del workshop sull’anafilassi destinato a chi lavora con i bambini. In futuro sarà offerto come workshop sulla gestione delle allergie e avrà un orientamento più ampio dal punto di vista tecnico, al fine di soddisfare le crescenti esigenze delle scuole e delle strutture di custodia. Il finanziamento è ancora in corso.

Da molti anni la certificazione ISO 9001:2015 attesta l’elevato livello qualitativo dei processi di gestione di aha! Centro Allergie Svizzera. Questo standard aiuta le collaboratrici e i collaboratori a migliorare continuamente i processi e ad attuarli in modo affidabile. Nel 2025 l’audit di mantenimento della certificazione è stato nuovamente superato con successo. Nel corso dell'anno, l’ottimizzazione dei processi interni si è concentrata sulle risorse umane, il cui concetto è stato rivisto e strutturato in modo più chiaro.

aha! Centro Allergie Svizzera è titolare del marchio Zewo dal 1999 e soddisfa i 21 standard Zewo volti a garantire che le donazioni siano impiegate in modo mirato ed efficace, e che la Fondazione sia diretta secondo i principi della good governance. Nel 2025, la Fondazione è stata sottoposta a un esame approfondito. Il risultato parla chiaro: il 96% dei requisiti è stato soddisfatto, un risultato decisamente ottimo.

Nell’anno in esame, l’importanza dell’intelligenza artificiale (IA) è notevolmente aumentata. Tutti i settori hanno utilizzato e testato diversi strumenti e metodi di IA. aha! Centro Allergie Svizzera ha pertanto ulteriormente sviluppato le direttive in materia, introdotte nel 2024, e le ha completate con basi etiche e strategie per un uso efficiente dell’IA. aha! Centro Allergie Svizzera continuerà a lavorarci anche nel 2026.

Nel 2025 non si sono verificati incidenti relativi alla protezione dei dati soggetti a obbligo di notifica. I casi sospetti sono stati chiariti internamente. Le richieste di informazioni o di cancellazione hanno ottenuto risposta entro i termini previsti. Nel corso dell’anno sono stati ulteriormente rafforzati gli aggiornamenti di sicurezza, la crittografia e i controlli degli accessi, spesso con l’autenticazione a due fattori.

La Fondazione attribuisce sempre più importanza alla compliance. Nel 2025 è stato introdotto un ulteriore livello di controllo della newsroom al fine di riuscire a tenere conto per tempo dei requisiti normativi. Una struttura di compliance chiara rafforza l’affidabilità dell’organizzazione e favorisce un modo di lavorare trasparente e conforme alle norme.

Nel 2025, aha! Centro Allergie Svizzera ha attuato ulteriori misure nel campo della sostenibilità. I prodotti stampati sono stati sostituiti, ove possibile, con versioni digitali; per la prima volta, il rapporto annuale (relativo al 2024) è stato pubblicato esclusivamente online. Gli stampati necessari, come l’opuscolo sugli acari della polvere, sono stati prodotti in Svizzera su carta FSC a impatto climatico zero. Durante le campagne si è rinunciato a omaggi monouso e di plastica. L’introduzione dell’eBill ha reso per la prima volta possibili donazioni completamente senza carta. Nella sostituzione di schermi e computer portatili si è prestata attenzione all’efficienza energetica e i dispositivi ancora funzionanti sono riutilizzati o riciclati in modo appropriato. Le trasferte di lavoro sono avvenute principalmente con i mezzi pubblici. Nel 2026 un team interno dedicato alla sostenibilità elaborerà ulteriori misure.

L’anno d’esercizio 2025 è stato contraddistinto dalla stabilità e si è chiuso con una leggera perdita nel quadro del budget previsto. I ricavi sono rimasti costanti, seppure leggermente al di sotto delle attese. Il calo sul mercato delle donazioni si è fatto sentire, il numero di donazioni è infatti diminuito, nonostante l’importo medio donato sia aumentato. Ciò nonostante, anche nel 2025 fondazioni, donatrici e donatori privati, sostenitrici e sostenitori hanno continuato ad appoggiare l’operato della Fondazione aha! Centro Allergie Svizzera. Le collaborazioni con i partner, il settore pubblico e le sponsorizzazioni si sono nuovamente confermate i pilastri portanti del nostro finanziamento. L’impiego efficiente delle risorse, le sinergie e l’ottimizzazione dei processi rafforzano l’efficacia della strategia finanziaria.

La nostra affiliata Service Allergie Suisse è l’ufficio di certificazione indipendente per il marchio di qualità Allergia, il quale offre alle persone con allergie e intolleranze sicurezza e orientamento nella vita quotidiana. I prodotti, che devono soddisfare requisiti elevati, sono valutati con una procedura di verifica standardizzata. Attualmente sono oltre 1200 i prodotti nei settori alimenti, cosmetici e catering ad avere ottenuto il marchio di qualità Allergie e a essere per questo raccomandati da aha! Centro Allergie Svizzera. Quest’ampia presenza crea fiducia nelle consumatrici e nei consumatori. Service Allergie Suisse fornisce inoltre un contributo finanziario alla Fondazione, rafforzando così il legame tra efficacia, qualità e indipendenza, in linea con il nostro impegno in favore delle persone con allergie e intolleranze.

aha! Centro Allergie Svizzera è una fondazione e si finanzia con contributi delle sostenitrici e dei sostenitori, con le donazioni, con gli introiti da cooperazioni e prestazioni, nonché con i proventi dai servizi forniti.

Il Consiglio di Fondazione supervisiona tutte le attività di aha! Centro Allergie Svizzera.

Il Comitato scientifico assicura che il lavoro della Fondazione sia oggettivamente corretto e aggiornato allo stato attuale della medicina e della scienza.

La sede, ubicata a Berna, è responsabile dello svolgimento di tutti i compiti affidatile dal Consiglio di Fondazione per il perseguimento dello scopo della Fondazione.

Bilancio consolidato 2025 (in tedesco)

Rapporto di revisione (in tedesco)