La aha!infoline non è un servizio d’urgenza. Per le emergenze acute – p. es. affanno, gonfiori al viso o in gola, problemi circolatori dopo il contatto con un allergene – va chiamato il 144.

Il team di esperte non fa diagnosi mediche. La consulenza non sostituisce un trattamento medico o terapeutico. Non offriamo nemmeno una classica consulenza nutrizionale. Non stiliamo piani terapeutici o alimentari individuali.

No. La consulenza è gratuita, che si svolga al telefono, per scritto o su appuntamento. Questa prestazione è finanziata da donazioni di privati e contributi pubblici.

Non per forza. Potete scegliere se chiamare liberamente durante gli orari indicati oppure o se fissare un appuntamento per una consulenza telefonica oppure online (video). Gli appuntamenti sono possibili anche di pomeriggio.

Le nostre consulenti sono specialiste con esperienza negli ambiti allergie, vie respiratorie, pelle e intolleranze.

Al telefono rispondiamo in tedesco e francese, per scritto in tutte le lingue (al bisogno ci avvaliamo di programmi di traduzione).

I vostri dati sono trattati con la dovuta confidenzialità. Per la gestione della domanda e la nostra statistica registriamo i dati di contatto e la data di nascita. Per maggiori dettagli rimandiamo alle nostre disposizioni sulla protezione dei dati.

Dipende. A volte bastano 5 minuti, a volte di più. Per le consulenze su appuntamento pianifichiamo una durata massima di un’ora.